POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 01/09/2022

1.DEFINIÇÕES

Os Termos referem-se às seguintes definições:

A "Empresa" ou "nós" significa a empresa Economatovirtual.pt cuja sede registrada está localizada

 

Avenida do Atlantico

Edificio Panoramic nº16

14º escr. 8

1990-019 Lisboa

Registrada no Registro de Comércio e Empresas sob o número  cujo número de IVA intra-comunitário é 517108437 

O "Site" significa o site acessível a partir do link URL https://www.economatovirtual.pt/ e quaisquer sub-sites que permitem acesso a uma área de consulta de conteúdo, um espaço reservado para clientes, etc. que são fornecidos pela Empresa.

"Você" refere-se às pessoas interessadas no Processamento realizado no Site (usuários, prospetos, clientes, etc.). "Política" significa esta Política de Privacidade.

Um "Dado" corresponde a qualquer informação sobre uma pessoa identificada ou identificável (o "objeto de dados") direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador (nome, número de identificação, dados de localização, identificador on-line...) ou a um ou mais elementos específicos de sua identidade.

Um "Processamento" corresponde a qualquer operação aplicada aos Dados (coleta, gravação, organização, armazenamento, adaptação, comunicação por transmissão, divulgação, apagamento, etc.).

 Um "Controlador de Dados" é aquele que, sozinho ou em conjunto com outros, determina os propósitos e meios do processamento e um "processador" é aquele que processa Dados em nome do Controlador. No Site, salvo declaração em contrário, somos responsáveis pelo processamento de dados.

Um "Destinatário" é a pessoa fisica ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro órgão que receba comunicação de dados pessoais, sejam terceiros ou não.

 "Regulação" significa Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados (‘’RGPD’’) ; Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa ao processamento de dados, arquivos e liberdades; as regras aplicáveis sobre prospeção comercial previstas pelo Código Postal e de Telecomunicações, e de forma mais geral as leis e regulamentos aplicáveis ao Processamento de Dados que realizamos.

 

2. SITE DE VITRINE E PROSPECÇÃO COMERCIAL

O Site apresenta as atividades da nossa Empresa e diversos formulários (contato, assinatura do boletim informativo...). Ao preencher os formulários e se comunicar connosco através do Site, você nos envia as seguintes categorias de informações:


- Dados de identidade: título/gênero; nome; primeiro nome; e, opcionalmente, podemos pedir sua data de nascimento para oferecer ofertas de aniversário;


- Dados de contato e correspondência: endereço de e-mail; endereço postal (endereço, código postal, cidade); número de telefone; Em caso de solicitação ao atendimento ao cliente, a natureza da sua solicitação e o conteúdo de sua solicitação.

 - Dados de comentários e contribuições: pseudônimo, data do aviso prévio, conteúdo da revisão, produto ou serviço em causa, se aplicável imagem de perfil anexada ao aviso prévio; A Empresa pode enriquecer o seu Site coletando e republicando as opiniões e contribuições emitidas em relação às suas ofertas por seus clientes em outros sites (incluindo redes sociais) quando essas contribuições são livremente acessíveis ao público;


- Dados necessários para a realização de ações de fidelização, prospeção, estudo, sondagem, teste de produtos e promoção;


- Dados relativos à organização e processamento de concursos, loterias e qualquer operação promocional;


- Dados coletados através das ações de exercício dos direitos consagrados no Regulamento.


De acordo com nosso interesse legítimo, e quando for necessário a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido ou contrato, realizamos o processamento dos Dados acima mencionados para os seguintes propósitos:


- Apresentação dos produtos e serviços da Empresa;

- Gestão, processamento e acompanhamento de solicitações e trocas com a Empresa, através do Site (se necessário, oferecendo-lhe um chatbot, uma ferramenta de reserva de chamadas...);


- Gestão do relacionamento com prospetos;


- Gestão das opiniões das pessoas sobre produtos, serviços ou conteúdo da Empresa;


- Prospeção e/ou envio de informações, gestão de operações técnicas de prospeção, escolha de pessoas para realizar ações de fidelização, prospeção, sondagens, testes de produtos;


- Organização de concursos, loterias ou qualquer operação promocional no Site.


Os dados utilizados para o gerenciamento da prospeção comercial são mantidos por um máximo de três anos a partir do último contato ativo do prospeto ou cliente, e antes em caso de retirada do seu consentimento para receber mensagens de nós. Os dados dos pareceres e contribuições são mantidos durante o período de acesso ao público da contribuição no Site.


De acordo com nossas obrigações legais, os dados de identidade e contato também serão processados para os seguintes propósitos:

 - Atualização de seus arquivos de prospeção pela organização responsável pela gestão da lista de oposição à pesquisa telefônica, em aplicação das disposições do Código do Consumidor.
- Gestão de pedidos de direito de acesso, retificação e oposição, e de forma mais geral dos direitos descritos na Política.

 

 

3. VENDA ONLINE

O Site permite fazer compras, o que nos leva a realizar o Processamento nos seguintes Dados:

- Identidade e dados de contato

- Dados relativos à relação contratual e comercial: Detalhes do conteúdo da encomenda ; Trocas pré-contratuais e relativas à encomenda (objeto, data…); Comunicações com a Companhia.

- Dados de pagamento e transações: data da transação, valor, meios de pagamento, número do pedido, dados de faturação;

Essas informações são necessárias para a gestão do nosso arquivo prospeto-cliente, e mais precisamente para os seguintes propósitos de acordo com nosso CGU aceite ao solicitar no Site e nossas obrigações legais:

- Realizar operações relacionadas à gestão de arquivos relativos: contratos incluindo registros; encomendas; a entrega do produto ou serviço; garantias legais e comerciais; faturas; contabilidade e monitoração da relação comercial (serviço pós-venda) inclusive para opiniões sobre as ofertas da empresa;

- Prevenção e combate a fraudes e meios de pagamento e, em particular, contra fraudes com cartão bancário;

- Gestão de faturas não pagas e contencioso, desde que não se relacione com infrações e/ou que não implique a exclusão da pessoa do benefício de um direito, um serviço ou um contrato.

Pagamento seguro. Todas as transações feitas no nosso Site são seguras. Os pagamentos com cartão de crédito são fornecidos por nossos prestadores de serviços de pagamento ("PSPs"), conforme estabelecido nos nossos termos e condições ou na página de pedidos de nossos produtos e serviços. Assim, temos um sistema de criptografia SSL para proteger os seus dados pessoais, bem como os meios de pagamento usados. Em nenhum momento estamos diretamente em posse dos seus dados bancários através deste processo.
Períodos de retenção. Os dados pessoais que processamos são mantidos para os períodos estabelecidos na tabela abaixo.

Dados em causa

 

Validade

Dados processados para fins de prospeção comercial

 

3 anos a partir do último comportamento ativo da perspetiva ou da coleta de Dados

Dados necessários para o processamento do seu pedido e a gestão de relações contratuais e comerciais

3 anos a partir do último comportamento ativo do cliente ou falhando nisso, a partir do fim da relação contratual. Para documentos contáveis (ordens de compra, notas de entrega, faturas do cliente): 10 anos a partir do final do exercício

Contratos de encomenda por um valor inferior a 120,00 euros


5 anos a partir da celebração do contrato.

 

Contratos de encomenda por um valor superior a 120,00 euros

10 anos a partir da data de entrega ou prestação do serviço

Dados bancários: em caso de pagamento único

13 meses para cartões de pagamento de débito imediato e 15 meses para cartões de pagamento de débito diferidos a partir da data do débito (com o objetivo de responder a uma possível disputa)

Dados bancários: em caso de assinatura com renovação tácita

13 meses para cartões de pagamento de débito imediato e 15 meses para cartões de pagamento de débito diferidos a partir da data do débito do último prazo de pagamento, ocorrendo no final da assinatura (com o objetivo de responder a uma possível disputa)

 

 

 

4. Criação de uma Conta

- A criação de uma conta é obrigatória/opcional para fazer um pedido no Site.

No Site, você pode criar uma conta e, neste caso, as seguintes informações serão processadas:

- Dados de identidade e contato

- Dados de login da conta: nome de utilizador, senha; que só pode ser salvo automaticamente no Site se você consentir com ele através das configurações do seu navegador;

- Dados de acesso e uso da conta: endereço IP, hora de conexão, tempo de conexão, configurações da conta, uso de quaisquer recursos da conta.

O processamento será realizado com a finalidade de gerenciar procedimentos de autenticação, procedimentos para perda de identificadores ou senhas e para fins de execução do pedido de acordo com as finalidades previstas para vendas online.

Os Dados de Identidade e Contato fornecidos durante a criação da conta serão utilizados com o seu consentimento para informá-lo sobre os produtos e serviços da Empresa.

A Empresa pode fornecer ferramentas para criar um perfil adicionando informações opcionais à sua conta (identidade, redes sociais, idade, foto de perfil, profissão, …).

 

5. ENTREGA DE PRODUTOS MATERIAIS

Para entregar os produtos encomendados no Site, pediremos seu endereço de entrega postal, caso este seja diferente do endereço de cobrança. Se a entrega de um bem for para terceiros, você confirma que tem permissão para transmitir sua identidade e dados de entrega. Esses Dados serão transmitidos à operadora responsável pela entrega.

Outras informações necessárias para a entrega serão processadas de acordo com nosso CGU e nosso interesse legítimo (método de entrega, tamanho do pacote, informações de rastreamento de entrega, data de entrega, formulário de recebimento, assinatura do voucher...).

A operadora responsável pela entrega aplica sua própria política de privacidade sobre os Dados transmitidos a ela como parte do pedido ou que é necessário coletar durante a entrega.

 

6. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS

Para qualquer solicitação para exercer os direitos acima mencionados ou para mais informações, você pode entrar em contato com a Empresa no endereço: geral@economatovirtual.pt ou por correio no endereço do escritório registrado da Empresa indicado no cabeçalho.

De acordo com o Regulamento, você tem os seguintes direitos sobre seus Dados:

- Direito de acesso aos seus Dados, incluindo o direito de solicitar uma cópia, e às informações fornecidas nesta política de privacidade (Art. 15 RGPD). Quando a base jurídica para o processamento de dados é nosso interesse legítimo, você tem a possibilidade de solicitar informações relacionadas ao equilíbrio que fizemos entre os interesses de nossos clientes e os da Empresa antes de tal processamento.

- Direito à retificação (Art. 16 RGPD) e atualização dos seus dados mantidos por nós.

- Direito de apagar seus Dados (Art. 17 RGPD) quando os dados não forem mais necessários para nós, você retira seu consentimento para o processamento (se foi baseado em nosso consentimento) ou se opõe ao Processamento com base em nosso interesse legítimo ou no processamento realizado para fins de prospeção ou criação de perfil relacionados à prospeção.

- Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento (Art. 13-2c RGPD) para todo o processamento de dados com base na base legal do seu consentimento. Além disso, em termos de prospeção comercial, você tem a possibilidade de cancelar a inscrição a qualquer momento de nossas listas de discussão clicando no link de cancelamento de inscrição nas nossas comunicações ou entrando em contato connosco para não receber mais uma mensagem de solicitação.

- Direito à restrição do Processamento, que, a menos que haja uma razão convincente, só pode ser implementado com seu consentimento (Art. 18 RGPD) quando:

- Você contesta a exatidão dos dados, pelo tempo necessário para sua verificação,

- Se o processamento de dados for ilegal, mas se opõe ao apagamento dos dados e escolha, em vez disso, a limitação do processamento,

- Quando não precisamos mais dos dados, mas eles ainda são necessários para que você estabeleça, exerça ou defenda suas reivindicações legais.

- Quando você se opôs ao processamento com base em nosso interesse legítimo, pelo tempo necessário para equilibrar nossos respetivos interesses.

- Direito à portabilidade dos Dados fornecidos diretamente pelo sujeito de dados quando estiverem sujeitos a processamento automatizado com base no seu consentimento ou num contrato (Art. 20 RGPD). Esse direito significa que você tem a possibilidade de solicitar a comunicação desses dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina para que possa ser comunicado a outro controlador.

- Direito de objeção (Art. 21 RGPD) ao processamento de seus dados quando este Processamento tem como base jurídica nosso legítimo interesse.

- Direito de definir o destino de seus Dados após sua morte (art. 40-1 da Lei 78-17 de 6 de Janeiro de 1978) e possivelmente escolher um terceiro de confiança a quem a Empresa deve confiar a eles.


Em caso de solicitação de exercício, a Empresa se reserva o direito de solicitar que você especifique sua solicitação e forneça comprovativo de identidade (que será mantido por um ano em caso de exercício do direito de acesso ou retificação e três anos em caso de exercício do direito de oposição). Se nossa resposta não lhe traz total satisfação, você sempre tem a possibilidade de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão e proteção de Dados Pessoais.
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7. PERÍODOS DE RETENÇÃO

Compromissos. Os meios de exclusão efetiva dos Dados são colocados em prática assim que o período de retenção ou arquivamento necessário para o cumprimento dos propósitos determinados ou impostos for alcançado, em especial após a exclusão da sua conta com nossa Empresa ou no final do contrato com a nossa Empresa.

Minimização. De qualquer forma, os Dados sujeitos ao Processamento não são mantidos além do tempo necessário para o desempenho das obrigações definidas no momento da celebração do contrato, ou estabelecidas pela legislação vigente. Além disso, podem ser anonimizados e armazenados para fins estatísticos, em particular na forma agregada.

Controverso. Da mesma forma, podemos arquivar informações que demonstrem o desempenho de nossas obrigações contratuais até o término dos prazos de limitação/limitação aplicáveis às ações judiciais, e isso para a devida defesa de nossos interesses perante os tribunais em caso de litígio subsequente. Trata-se, em particular, mas não exclusivamente das durações previstas no Código Comercial, no Código Civil e no Código do Consumidor.

 

8. BENEFICIÁRIOS

Compromissos. Comprometemos que qualquer destinatário de Dados apresente garantias contratuais suficientes e adequadas para respeitar seus direitos, de modo que o processamento atenda aos requisitos do RGPD quando este regulamento se aplica (em particular no que diz respeito à subcontratação). Com base nas nossas obrigações legais, seus Dados podem ser divulgados de acordo com uma lei, regulamento ou de acordo com uma decisão de uma autoridade regulatória ou judicial competente.

As informações que você nos fornece são para uso interno pelas pessoas autorizadas, são estritamente confidenciais e não podem ser divulgadas a terceiros, exceto sob as condições previstas pelo Regulamento em caso de acordo expresso ou se você decidiu torná-la pública.

Terceirização. Nossos prestadores de serviços externos (por exemplo, fornecedores, operadoras, etc.) podem, no contexto do processamento descrito acima, ser destinatários de dados pessoais quando isso for necessário para o desempenho de sua missão.

Transferência fora da UE. Comprometemos-nos a garantir o cumprimento das regulamentações aplicáveis relativas às transferências de dados para países fora da União Europeia e, em particular, das seguintes formas:

- Transferiremos os dados de visitantes, prospectos e clientes para países reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção;

- Quando o país de destino não se beneficia de um nível adequado de proteção, supervisionamos os fluxos por meio de ferramentas de transferência que cumprem as normas (cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, em particular).

Agregação de dados não pessoais. Podemos publicar, divulgar e usar informações agregadas (informações relativas a usuários do site, prospectos, clientes, etc.) que combinamos para que nenhuma pessoa natural seja individualmente identificável. Esse processamento é realizado de acordo com nosso legítimo interesse para fins estatísticos, análise industrial e de mercado, apresentação de nossas atividades, fins promocionais e publicitários e outros fins comerciais.

 

Parceria comercial. Os endereços de e-mail dos clientes que o aceitaram são disponibilizados aos nossos parceiros de negócios, para informá-lo de suas ofertas e novidades:

 

9. SEGURANÇA INFORMÁTICA

Compromissos. Comprometemo-nos a implementar as medidas técnicas e organizacionais adequadas por meio de meios de segurança física e logística para limitar os riscos de acesso acidental, não autorizado ou ilegal, divulgação, alteração, perda ou destruição de dados pessoais relativos ao utilizador.

Avisos. Convidamos o utilizador a permanecer cauteloso sobre o que utilizador decide tornar público na internet. Em relação aos dados pessoais, incluindo privacidade do utilizador ou dados confidenciais tornados públicos por sua iniciativa ou deduzidos por meio de suas contribuições, comentários e posições de qualquer tipo no Site, ou redes sociais em grupos e/ou conversas com outros usuários do Site.

Protocolo https. O endereço URL do Site é acompanhado por um cadeado fechado ou uma chave aparece no canto inferior direito do seu navegador indicando a existência do protocolo de segurança Https, aplicável ao armazenamento de dados em particular. Isso significa que você está numa área de navegação segura, especialmente quando lhe pedem o número do seu cartão de crédito.

Violação de dados. Caso um evento leve à realização dos riscos de modificação, desaparecimento ou acesso não autorizado aos Dados, comprometemo-nos a:

- Examinar as causas do incidente;

- Tomar as medidas necessárias para limitar os efeitos negativos e os danos que podem resultar do referido incidente;

- Notificar o incidente à autoridade competente e/ou aos sujeitos de dados o mais rapidamente possível quando isso atender a uma exigência legal.

Em nenhuma circunstância os compromissos definidos no ponto acima podem ser assimilados a qualquer reconhecimento de culpa ou responsabilidade pela ocorrência deste incidente.

 

10. GERAL

Obrigatório ou opcional. No Site, você é informado da natureza obrigatória das respostas pela presença de um asterisco ou qualquer outro tipo de menção. No caso de uma solicitação incompleta (por exemplo: registro ou pedido on-line, solicitação de informações, etc.), a Empresa se reserva o direito de solicitar informações adicionais ou excluir por qualquer meio técnico a possibilidade de validar o formulário em questão.

Links de hipertexto. O Site pode fornecer links para sites, aplicativos e serviços diferentes dos seus, que podem ser operados por empresas terceiras. Não somos responsáveis pelo processamento de dados pessoais realizados por esses sites de terceiros, ou sites que apontam para o Site, cujo utilizador é convidado a consultar as políticas de proteção de dados pessoais para obter mais informações. A Política é aplicável apenas às atividades da Empresa, que não podem ser responsabilizadas por violações por terceiros de suas obrigações relativas à proteção de dados pessoais.

Âmbito. A Política não é exaustiva de todos os tratamentos e reservamo-nos o
direito de completá-la por qualquer meio.

Língua. A Política está escrita em português. Caso seja traduzido em uma ou mais línguas, apenas o texto português prevalecerá em caso de disputa

 Não renúncia. A não aplicação temporária ou permanente de uma ou mais cláusulas deste documento não constituirá uma renúncia por parte das outras cláusulas deste documento que continuam a produzir seus efeitos.

Mudanças - Atualizações. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade. Os sujeitos dos dados serão notificados quando isso for previsto nos regulamentos aplicáveis. A data de atualização é indicada no cabeçalho e convidamos você a consultá-lo regularmente.

 

11. REDES SOCIAIS E SITES DE TERCEIROS

Trocas nas redes sociais. Podemos entrar em contato com você ou responder suas perguntas através das redes sociais, se você nos contatou inicialmente através deste meio. Você é informado de que o uso de redes sociais implica o processamento de dados pessoais pelos provedores dessas redes (veja sua política de privacidade).

Informação pública. As informações sobre você, que você nos transmitiu, podem possivelmente ser enriquecidas para fins comerciais, prospeção, comunicação, solicitação ou marketing, por meio de outras fontes de informação, como redes sociais. Isso inclui as chamadas informações "públicas" ou informações às quais podemos ter acesso como administrador de uma página ou grupo. A base legal para esse processamento é nosso legítimo interesse como empresa comercial.

Interligação. No caso de sua área de membro poder se conectar a outro serviço (por exemplo, uma rede social) para fazer envios cruzados, então o serviço de terceiros pode comunicar-nos informações que você autorizou a divulgação. Você é informado de que os editores de serviços de terceiros também podem coletar informações sobre a consulta e/ou uso do Site, de acordo com sua própria política de processamento de dados pessoais. Mais informações sobre o cadastro no Site de uma conta de terceiros, para:

Facebook:
https://www.facebook.com/help/223184117694507 ;



https://developers.facebook.com/docs/facebook-login/overview


https://support.google.com/accounts/answer/112802?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt

 


INFORMAÇÃO SOBRE OS COOKIES

Apresentação: Cookies e rastreadores (doravante "cookies") referem-se a cookies e, de forma mais geral, qualquer arquivo - depositado durante a consulta de um site ou um aplicativo móvel, a instalação ou uso de software nos equipamentos terminais do utilizador - tendo como objeto a leitura ou a escrita de informações neste equipamento. Os cookies permitem coletar dados de consulta ao site (endereço IP, provedor de serviços de Internet, configuração de hardware, configuração de software, tipo de navegador e idioma, etc.).

Os cookies podem ser colocados pela Empresa ou por empresas terceiras sem o seu consentimento quando forem estritamente necessários para o funcionamento do site ou para facilitar a comunicação ao público online, por exemplo, quando se destinam à autenticação, para lembrar o conteúdo de um carrinho de compras, para gerar estatísticas de tráfego ou para limitar o acesso gratuito a uma amostra de conteúdo solicitado pelos utilizadores.

Duração: O período máximo de armazenamento dos cookies é de 13 meses após o primeiro depósito no terminal e essa duração não é estendida a cada visita. Consentimento para o depósito de cookies: Você é informado da presença de cookies não estritamente necessários por uma bandeja de informações no Site. Com exceção de casos de uso não sujeitos a consentimento, cookies e rastreadores só serão depositados em seu terminal com seu consentimento expresso. Você pode ser solicitado periodicamente a reiterar seu consentimento para garantir que ele ainda seja válido.

Configuração de cookies: Você sempre tem a possibilidade de modificar suas preferências diretamente através do Site através da ferramenta de configuração dedicada ou através de configurações do seu navegador (Firefox com proteção aprimorada contra rastreamento; Firefox com exclusão de cookies; Chrome; Internet Explorer; Safári; Ópera; Microsoft Edge). Você também pode configurar o navegador do seu computador para ativar a opção "Não rastrear", que indicará para sites visitados, redes de publicidade ou aplicativos que você não deseja ser "rastreado". Este recurso está disponível para os seguintes navegadores: Firefox; Chrome; Internet Explorer; Safári; Ópera; Microsoft Edge.

Em caso de recusa de cookies não essenciais para o funcionamento do Site: Alguns recursos do Site, como reprodutores de vídeo ou serviços de uso interativo de conteúdo oferecidos por terceiros e cookies de depósito, permitindo que eles identifiquem sua consulta ao conteúdo. Se você recusar o depósito desses cookies, os recursos de personalização não poderão funcionar e o conteúdo que será oferecido a você (incluindo sugestões de vídeo ou anúncios) estará sempre presente, mas não estará relacionado aos seus interesses.

Tipos de cookies: Além de cookies cujo propósito exclusivo é permitir ou facilitar a comunicação através do nosso Site ou cookies estritamente necessários para a prestação do Site ou Serviço ao qual você se inscreveu, usamos cookies e rastreadores para os seguintes propósitos:

Publicidade personalizada: A Empresa [e empresas terceiras] usa / usam rastreadores para exibir publicidade personalizada dependendo da sua navegação e perfil. Estes são os seguintes terceiros:

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